Послушай мудрую женщину и сделай всё наоборот
Сегодня меня сильно удивила, а потом и задолбала продавщица в небольшом местном магазинчике рукоделия.
Пришла я туда за нитками, самыми обычными швейными нитками. Было всего два критерия — самые тонкие, что будут, и красного цвета. Такое поручения мне дала мама — обладатель швейной машинки, которая уже давно дышит на ладан и шьёт только в одном режиме: самыми тонкими нитками.
Сама я ни в шитье, ни в машинках не смыслю ни черта. К чему такая предыстория?
А к диалогу, который я приведу почти дословно.
— Будьте любезны самые тонкие швейные нитки, красного цвета.
— Вот. А вам зачем?
— А какая разница?
— Зачем вам нитки?!
— В швейную машинку.
— В швейную машинку такие нельзя! Что вы мне голову морочите! Надо вот эти!
Мнение эксперта, конечно, ценно. Но наказ получен от матери, два раза бежать не хочется. Стою на своём.
— Я возьму тонкие, это вообще не мне, я даже шить не умею.
— Девушка! Я вам не продам эти нитки! Вы машинку попортите и на меня в суд подадите! Я вам сейчас расскажу, как там что подкрутить, чтобы сразу…
— Не надо мне ничего рассказывать, я не разбираюсь в этом, продайте нитки, и я уйду.
— Послушала бы мудрую женщину! Или эти (толстые) или никакие! Тонкие не продам!
Женщина оставила меня пребывать в шоке, потому что в магазин зашёл новый потенциальный покупатель — мужчина лет 40 с девочкой-школьницей. Мужику явно было не по себе в этом месте. Далее последовал диалог, затмевающий мой по эпичности в разы:
— Мне, пожалуйста… крючок. Вязальный. Эээ… толщиной с мой мизинец. Жена попросила.
— Мужчина! — продавщица рявкнула так, что мужик вжал голову в плечи, а ребёнок подпрыгнул.
— Запомните раз и навсегда, мужчина! Крючок подбирается только под пряжу! И никак иначе! Нет пряжи — нет крючка!
— Понял… — и мужчина растворился.
Я тоже ушла ни с чем.
Вот что это было, а? Семинар на тему «как не надо работать с клиентами»? Товарищи продавцы, ваше дело продавать. Задолбали советовать, когда не надо!
Свежие комментарии